RETOURE

Wir von DALTON MARINE COSMETICS versichern dir, dass wir immer unser Bestes geben um unsere Kunden zufrieden zu stellen. Natürlich bedauern wir es sehr, wenn du mit einem unserer Produkte nicht zufrieden sein solltest oder dieses nicht deinen Vorstellungen entsprochen hat. Selbstverständlich hast du in einem solchen Fall die Möglichkeit, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung kostenlos zurückzusenden.


WAS IST BEI EINER REKLAMATION ZU BEACHTEN?

Bei Fragen zu einem Mangel oder zur Abwicklung von Mängelansprüchen kannst du dich mit unserem Kundenservice unter retoure@dalton-cosmetics.com oder telefonisch unter +49 (0)9904 8310-24 montags bis freitags von 08.00 – 17.00 Uhr in Verbindung setzen. Die Rücksendung ist für dich kostenfrei, sofern du das DALTON Rücksendelabel verwendest.


WAS IST BEI EINEM WIDERRUF ZU BEACHTEN?

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist über deinen Entschluss informieren. Dies kannst du telefonisch oder per Email (retoure@dalton-cosmetics.com) machen oder mit unserem Widerrufsformular postalisch an: DALTON COSMETICS GERMANY GmbH, Retourenabteilung, Dorfstr. 2a, 94571 Schaufling, Deutschland. Die ausführlichen Bestimmungen für Widerrufe findest du hier.

Wir bitten dich darum, nur vollständige und originalverpackte Artikel und Sets an uns zurückzuschicken. Achte daher bitte darauf, angebrachte Etiketten und Versiegelungen nicht zu entfernen und die Artikel nicht zu beschmutzen.

Es besteht kein Widerrufsrecht bei Rücksendungen von Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Beigelegte Zugaben sind an den Kauf der bestellten Produkte gebunden. Aus diesem Grund können Artikel nur dann storniert und Gutschriften nur dann veranlasst werden, wenn die in der Bestellung enthaltenen Zugaben der Retoure beiliegen. Selbstverständlich sind die beiden DALTON MARINE COSMETICS Gratisproben von dieser Regelung ausgenommen und du darfst diese in jedem Fall behalten.


WIE ERFOLGT DIE RÜCKERSTATTUNG?

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir dir den Rechnungsbetrag spätestens 14 Tage nach Erhalt der Retoure. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, welches du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Bitte beachte, dass bei unfrei zurückgeschickten Waren die zusätzlichen Kosten vom Gutschriftbetrag abgezogen werden.