30 Tage Geld-zurück-Garantie

Wir von DALTON MARINE COSMETICS versichern dir, dass wir immer unser Bestes geben, um unsere Kunden zufrieden zu stellen. Natürlich bedauern wir es sehr, wenn du mit einem unserer Produkte nicht zufrieden sein solltest oder dieses nicht zu deiner Haut passt. Selbstverständlich hast du in einem solchen Fall die Möglichkeit, auch bereits geöffnete Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung kostenlos zurückzusenden. Bitte habe Verständnis dafür, dass im Preis reduzierte Setartikel (z.B. Kits, Boxen, Adventskalender) nur ungeöffnet zurückgegeben werden können.


WAS IST BEI EINER KOSTENFREIEN RÜCKSENDUNG INNERHALB VON 30 TAGEN ZU BEACHTEN?

Zur Abwicklung einer Rücksendung kannst du dich mit unserem Kundenservice telefonisch unter +49 9904 8310-500 oder per Live-Chat montags bis freitags von 08.00 – 17.00 Uhr in Verbindung setzen. Die Rücksendung ist für dich kostenfrei, sofern du das DALTON Rücksendelabel verwendest. Du kannst dieses per Telefon oder Live-Chat anfragen. Wir bitten dich, unser Rücksendeformular auszufüllen. Lade es dir hier einfach herunter, fülle es aus und lege es deiner Retoure bei.


WAS IST BEI EINEM GESETZLICHEM WIDERRUF ZU BEACHTEN?

Um dein gesetzliches Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist über deinen Entschluss informieren. Dies kannst du telefonisch machen oder mit unserem Widerrufsformular postalisch an: DALTON COSMETICS GERMANY GmbH, Retourenabteilung, Hauptstr. 6, 94571 Schaufling, Deutschland. Die ausführlichen Bestimmungen für Widerrufe findest du  in den AGBs. Aber wie oben erwähnt, kannst Du uns auch per Telefon oder Live-Chat erreichen und ein Rücksendelabel innerhalb von 30 Tagen nach Kauf anfordern.


WIE ERFOLGT DIE RÜCKERSTATTUNG?

SSobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir den Rechnungsbetrag spätestens 14 Tage nach Erhalt der Retoure. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, welches du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas Anderes vereinbart. Bitte beachte, dass bei unfrei zurückgeschickten Waren die zusätzlichen Kosten vom Gutschriftbetrag abgezogen werden.

RETOURE

Wir von DALTON MARINE COSMETICS versichern dir, dass wir immer unser Bestes geben, um unsere Kunden zufrieden zu stellen. Natürlich bedauern wir es sehr, wenn du mit einem unserer Produkte nicht zufrieden sein solltest oder dieses nicht deinen Vorstellungen entsprochen hat. Selbstverständlich hast du in einem solchen Fall die Möglichkeit, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung kostenlos zurückzusenden.


WAS IST BEI EINER REKLAMATION ZU BEACHTEN?

Bei Fragen zu einem Mangel oder zur Abwicklung von Mängelansprüchen kannst du dich mit unserem Kundenservice unter retoure@dalton-cosmetics.com oder telefonisch unter +49 (0)9904 8310-500 montags bis freitags von 08.00 – 17.00 Uhr in Verbindung setzen. Die Rücksendung ist für dich kostenfrei, sofern du das DALTON Rücksendelabel verwendest.


WAS IST BEI EINEM WIDERRUF ZU BEACHTEN?

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist über deinen Entschluss informieren. Dies kannst du telefonisch oder per Email (retoure@dalton-cosmetics.com) machen oder mit unserem Widerrufsformular postalisch an: DALTON COSMETICS GERMANY GmbH, Retourenabteilung, Dorfstr. 2a, 94571 Schaufling, Deutschland. Die ausführlichen Bestimmungen für Widerrufe findest du in den AGBs

Download Rücksendeformular

Wir bitten dich darum, nur vollständige und originalverpackte Artikel und Sets an uns zurückzuschicken. Achte daher bitte darauf, angebrachte Etiketten und Versiegelungen nicht zu entfernen und die Artikel nicht zu beschmutzen.

Es besteht kein Widerrufsrecht bei Rücksendungen von Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Beigelegte Zugaben sind an den Kauf der bestellten Produkte gebunden. Aus diesem Grund können Artikel nur dann storniert und Gutschriften nur dann veranlasst werden, wenn die in der Bestellung enthaltenen Zugaben der Retoure beiliegen. Selbstverständlich sind die beiden DALTON MARINE COSMETICS Gratisproben von dieser Regelung ausgenommen und du darfst diese in jedem Fall behalten.


WIE ERFOLGT DIE RÜCKERSTATTUNG?

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir dir den Rechnungsbetrag spätestens 14 Tage nach Erhalt der Retoure. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, welches du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Bitte beachte, dass bei unfrei zurückgeschickten Waren die zusätzlichen Kosten vom Gutschriftbetrag abgezogen werden.