RETOURE

Wir von DALTON MARINE COSMETICS versichern Ihnen, dass wir immer unser Bestes geben um Sie, unsere Kunden, zufrieden zu stellen. Natürlich bedauern wir es sehr, wenn Sie mit einem unserer Produkte nicht zufrieden sein sollten oder dieses nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Selbstverständlich haben Sie in einem solchen Fall die Möglichkeit, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung kostenlos zurückzusenden.


WAS IST BEI EINER REKLAMATION ZU BEACHTEN?

Bei Fragen zu einem Mangel oder zur Abwicklung von Mängelansprüchen können Sie sich mit unserem Kundenservice unter retoure@dalton-cosmetics.com oder telefonisch unter +49 (0)9904 8310-24 montags bis freitags von 08.00 – 17.00 Uhr in Verbindung setzen. Die Rücksendung ist für Sie kostenfrei, sofern Sie das DALTON Rücksendelabel verwenden.


WAS IST BEI EINEM WIDERRUF ZU BEACHTEN?

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist über Ihren Entschluss informieren. Dies können Sie telefonisch oder per Email (retoure@dalton-cosmetics.com) machen oder mit unserem Widerrufsformular postalisch an: DALTON COSMETICS GERMANY GmbH, Retourenabteilung, Dorfstr. 2a, 94571 Schaufling, Deutschland. Die ausführlichen Bestimmungen für Widerrufe finden Sie hier.

Wir bitten Sie darum, nur vollständige und originalverpackte Artikel und Sets an uns zurückzuschicken. Achten Sie daher bitte darauf, angebrachte Etiketten und Versiegelungen nicht zu entfernen und die Artikel nicht zu beschmutzen.

Es besteht kein Widerrufsrecht bei Rücksendungen von Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Beigelegte Zugaben sind an den Kauf der bestellten Produkte gebunden. Aus diesem Grund können Artikel nur dann storniert und Gutschriften nur dann veranlasst werden, wenn die in der Bestellung enthaltenen Zugaben der Retoure beiliegen. Selbstverständlich sind die beiden DALTON MARINE COSMETICS Gratisproben von dieser Regelung ausgenommen und Sie dürfen diese in jedem Fall behalten.


WIE ERFOLGT DIE RÜCKERSTATTUNG?

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Rechnungsbetrag spätestens 14 Tage nach Erhalt der Retoure. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, welches Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Bitte beachten Sie, dass bei unfrei zurückgeschickten Waren die zusätzlichen Kosten vom Gutschriftbetrag abgezogen werden.